Ποιοτική Εξυπηρέτηση 

για δημιουργία πιστών πελατών.

Η παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών μέσω της επίδειξης της σωστής επαγγελματικής συμπεριφοράς και της ανάπτυξης σχέσεων με πελάτες αποτελούν θεμελιώδη συστατικά για την πρόοδο και επιτυχία των Οργανισμών στη σημερινή ανταγωνιστική αγορά και σε περιόδους κρίσης.

Επίσης, η ανάπτυξη της πελατοκεντρικής κουλτούρας στον οργανισμό συμβάλλει ουσιαστικά στην εμπέδωση και καλλιέργεια της φιλοσοφίας της εξυπηρέτησης από το προσωπικό σε όλες τις βαθμίδες.

Απώτερος σκοπός του προγράμματος είναι να παρέχει στους συμμετέχοντες τις γνώσεις, δεξιότητες και εφόδια που θα τους βοηθήσουν να βελτιώσουν το επίπεδο εξυπηρέτησης του πελάτη και να αναπτύσσουν τις σωστές σχέσεις συμβάλλοντας το επίπεδο εξυπηρέτησης του πελάτη και να αναπτύσσουν τις σωστές σχέσεις συμβάλλοντας έτσι στην επίτευξη των στόχων της εταιρείας/οργανισμού τους.

Τι θα μάθουμε:

Ποιους αφορά η εκπαίδευση:

Η συγκεκριμένη εκπαίδευση απευθύνεται σε άτομα που επιθυμούν να αποκτήσουν εκπαίδευση σε ένα ολοκληρωμένο και πρωτοποριακό Πλαίσιο Ανάπτυξης Επιχειρήσεων. Πιο συγκεκριμένα:

• Διευθυντές και στελέχη τμημάτων εξυπηρέτησης πελατών, τα οποία έχουν προσωπική ή τηλεφωνική επικοινωνία με τον πελάτη.
• Στελέχη τηλε-πωλήσεων ή/και τηλε- εξυπηρέτησης
• Στελέχη διοικητικής υποστήριξης που εξυπηρετούν πελάτες είτε με προσωπική επαφή είτε τηλεφωνικά
• Και γενικότερα στελέχη επιχειρήσεων που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες.
• Σε Προϊσταμένους τμημάτων και Supervisors/ Team Leaders Καταστημάτων Λιανικής Πώλησης και σε Λειτουργούς Εξυπηρέτησης Πελατών και σε άλλους επαγγελματίες που ασχολούνται άμεσα με τον τομέα της επαφής και επικοινωνίας με πελάτες.

Το πρόγραμμα θα διεξαχθεί στη Λευκωσία στο εκπαιδευτικό μας κέντρο, Λεωφόρος Λάρνακος 22, στην Αγλαντζιά (πάνω από τα KFC).

Πληροφορίες διοργάνωσης 

Ημερομηνίες:

29 Ιουνίου και 6, 13 Ιουλίου 2023

Ώρες εκπαίδευσης:

09:00 – 14:00

Διάρκεια:

14 ώρες

CPD:

Ν/Α

Μέθοδος και Χώρος Εκπαίδευσης:

Κατά πρόσωπο εκπαίδευση

Λεωφόρος Λάρνακος 22, γραφ. 201, 2101, Αγλαντζιά, Λευκωσία

Συμμετοχή

** Τελευταία μέρα δήλωσης συμμετοχής: 26/06/2023 ** 

Πληροφορίες και δηλώσεις συμμετοχής: 22 253601, info@atiseminar.com

Εκπαιδευτής

Δημήτρης Αναστασίου

Κόστος